Annuler un abonnement d'un an

#1

Bonjour à tous,

je viens de m’inscrire pour un abonnement de un an mais j’ai besoin de Prezi juste 2 ou 3 mois. j’ai cherché partout sur le site mais n’ai pas trouvé de réponse. Peut-on annuler un abonnement de 1 an au bout de 2 ou 3 mois ? Sommes-nous remboursés des mois restants ?

Merci pour vos réponses.

C.

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#2

Bonjour @QN_Ng, vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment, mais nous ne pouvons traiter les remboursements que jusqu’à 14 jours après la date du paiement.

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#3

Merci @Catarina. Pourriez-vous me dire si nous serons remboursés des mois restants ? Par exemple si je l’utilise uniquement 2 ou 3 mois, serais-je remboursée des 9 ou 10 mois restants ?

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#4

Bonjour @QN_Ng , lorsque vous achetez une licence, vous ne pouvez recevoir un remboursement que 14 jours après la date du paiement. Si vous annulez votre abonnement, cela signifie qu’il ne sera pas automatiquement renouvelé l’année prochaine, mais il sera valable jusqu’à la date d’expiration.

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#5

Bonjour Catarina je voudrais annuler mon abonnement car je ne peux p

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#6

Bonjour, veuillez consulter ce tutoriel pour savoir comment annuler votre abonnement: https://support.prezi.com/hc/en-us/articles/360003478894-Canceling-a-subscription J’espère que ça aide

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#7

Merci Sara pour votre réponse. Je viens de consulter le lien que vous avez indiqué dans le mail mais il ne précise pas si je serai remboursée des mois non-utilisés restants. Avez-vous déjà rencontré ce cas ? Merci en tout cas pour votre réponse.

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#8

Bonjour @QN_Ng , nous nous excusons pour la confusion, mais la réponse précédente était destinée à un autre utilisateur. Veuillez vérifier la réponse fournie ci-dessus:

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#9

Bonjour, je ne comprends pas votre réponse. donc si on fait un bonnement le 1er avril il faut annuler l’abonnement dans les 14 jours qui suivent si on veut être remboursés des mois restants?
Donc avril sera payé mais pas les autres?
Merci d’'avance

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#10

Bonjour Meriem, veuillez excuser les erreurs, j’utilise un logiciel de traduction. Actuellement, nous ne remboursons que 14 jours après la transaction. Si vous décidez de ne pas continuer avec Prezi dans ce délai, vous pouvez demander un remboursement intégral. Cependant, après la fenêtre de 14 jours, nous ne traitons plus les remboursements. Dans ce cas, vous pouvez toujours annuler votre abonnement, ce qui évitera des frais automatiques supplémentaires. J’espère que ça aide.

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#11

Bonjour,
En effet, je viens de stopper mon abonnement et je souhaiterais être remboursée (transaction aujourd’hui).
pouvez vous me donner la marche à suivre pour le remboursement s’il vous plait?
Merci beaucoup,

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#12

Bonjour @meriem_chniba, J’ai traité votre demande de remboursement. Veuillez noter que le traitement complet de la transaction peut prendre entre 3 et 5 jours ouvrables.

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