Cancelar suscripción

Si me suscribo a la cuenta de prezi next edu plus y estoy en el mes de prueba, ¿hay una opción o botón que me de la posibilidad de cancelar mi suscripción o necesito contactar a alguien más?

Hola @Alejandro_Garcia, la duración del periodo de prueba son 14 dias y es posible cancelar su suscripción en cualquier momento. Puede verificar como hacerlo en el siguiente artículo.

Habría algún cargo si se realiza la cancelación antes de terminar la etapa de prueba?

Hola @Luis_Torres, si cancela su suscripción antes del final del período de prueba gratuito, no se le cobrará a su tarjeta.

Buenos días, ¿cómo puedo saber si se acredita algún pago con mi tarjeta de crédito ?, fueron tantos intentos erróneos que nariz que había impactado, nunca llego factura ni correo de confirmación, el tiempo de prueba y debe haber terminado. agradecere que alguien me responda. Saludos

Hola @Neri_Bo, su cuenta se encuentra conectada a un plan Basic (gratuito) y no hay ningún intento de pago registrado en nuestro sistema. Tiene alguna otra cuenta registrada en Prezi?

Muchas graciasss!!! Es la única cuenta.saludos

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Me he suscrito unas horas al prenium de prezi para descargar una presentacion, ya lo he cancelado, se me cobrara algo? no he recibido ningun correo de confimacon de cancelacion y no se si se me cobrarar

Hola @Helios_Martinez, nosotros hemos verificado su cuenta y podemos confirmar que se encuentra cancelada.

Si hay algo mas con que le podamos ayudar, por favor, póngase en contacto con nosotros. :slight_smile:

He utilizado el plan de Prezi educativo
Me ha tocado registrar mi tarjeta
Aunque la plataforma es muy buena, no puedo seguir utilizando ya que mi computadora se vuelve loca.
Así que he decidido por cancelar el plan.
Existirá algún cargo?

Hola @Alex_Cabrera, puedo confirmar que su suscripción se encuentra cancelada y no ocurrirá ningún pago :slight_smile:

Hola!! Me gustaría probar la versión individual PLUS, si elijo la opción de pago de US$20.00/mes, se efectúa el pago inmediatamente??? Si decido cancelar la suscripción antes de que termine el periodo de prueba hay algún cobro??? Muchas gracias!!!

Hola @Natalia_Velez_Upegui, los planos mensuales se cobran inmediatamente, y los planos anuales tienen un período de prueba, entonces el pago solamente ocurre en el final del mismo :slight_smile:

Si cancela la suscripción antes del final del período de prueba no habrá ningún cobro.

Buenas tardes!!!
En este momento tengo una suscripcion comun y gratis.
Necesitaria hacer una suscripcion paga para realizar un trabajo.
Mi pregunta es si cuando termine de realizar el trabajo y doy de baja la suscripcion ¿puedo seguir utilizando esa presentacion y compartirla?
Desde ya muchas gracias!!

Hola @Maria_Elena_Fessia, si tiene una suscripción paga y la cancela, aún podrá ver y presentar cualquier presentación que haya realizado con la licencia, solo si después de que expire la suscripción, no podrá crear nuevas presentaciones.
Básicamente, cualquier presentación que haya creado con funciones pagas conservará esas funciones incluso después de que se cancele la suscripción y caduque la licencia.

¡Espero que esto ayude! :slight_smile:

Me suscribí a Prezi Next, (pago mensual) quiero cancelar mi suscripción pero tengo miedo perder mis presentaciones hechas en prezi classic. Consulta por favor, si cancelo mi licencia de prezi next pierdo todas mis presentaciones ?

Hola @William_Gandara, he adjuntado su comentario a la publicación correspondiente. Le recomiendo que vea la respuesta anterior :slight_smile:

Perdón la insistencia, no me quedo claro, puntualmente ¿si cancelo mi suscripción paga (prezi next), conservaré mis presentaciones hechas en prezi classic (cuenta gratuita).

Hola @William_Gandara, si, cuando cancela la suscripción todas las presentaciones siguen conectadas a su cuenta, y puede presentarlas, pero no editarlas.

Ni siquiera las presentaciones que elaboré el prezi classic? osea si quiero editar esas tampoco las puedo hacer ? Osea seria como perderlas