Cancelar suscripción

Hola @William_Gandara, puede abrir y presentar todas sus presentaciones, pero no podrá editarlas si cancela su suscripción. Para poder volver a editarlas debe reactivar la suscripción, también puede elegir un plan Basic (gratuito).

Solo quiero quitar la suscripción de prezi next, la Basic con prezi classic la conservare, no quiero eliminar la cuenta prezi totalmente, sino solo la suscripción de prezi next, pero tengo presentaciones que realice antiguamente con prezi classic y quiero conservarlas y poder editarlas

Hola @William_Gandara, le voy a enviar un mensaje privado para que le pueda ayudar!

Le agradezco mucho! ya le respondí

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Hola, me suscribí a la prueba gratuita de 14 Días del Plan Plus, me suscribí el día 05 Octubre de 2020 (hace 3 días). Hoy 08 de Octubre de 2020, me han cobrado 275,88€, es decir el Plan Plus por el año completo.

Quería saber por qué, ya que estoy dentro de mis 14 días de prueba.

He cancelado mi suscripción y mandado la petición de reembolso… ¿Se llevará a cabo? ¿Puedo quedarme tranquila de que ese dinero se me reembolsará?

Un saludo y gracias por atenderme

Hola @Lola_Siles_Yebenes, como ha ampliado su cuenta desde un plan Standard, el pago ha ocurrido de inmediato.

Mientras tanto, ya hemos procesado su reembolso y llegará a su cuenta dentro de 3-5 días :slight_smile:

Muchas gracias por su atención.

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Hola, pueden cancelar mi subscripción? No veo el botón cancelar

Hola @XXX_XXXX, su cuenta se encuentra conectada a un plan Basic (gratuito), entonces no tiene ninguna suscripción paga. Tiene alguna otra cuenta registrada en Prezi?

Hola

quisiera cancelar mi suscripción, pero no me aparece la opción, solo pago cancelado y renovar suscripción, pero solo me interesa cancelar

¿Me podrían ayudar? quisiera terminar mi licencia

Hola @Joel_Rugerio. la suscripción ya se encuentra cancelada :slight_smile:

Si hay algo mas con que le podamos ayudar, por favor, póngase en contacto con nosotros!

Muchas gracias por su tiempo, claro seguiremos en contacto.

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Buenos días
Estoy intentando proceder a la cancelación de mi plan de suscripción de la edición standard de Prezi Next. Me encuentro dentro de los 14 días de prueba, período que termina mañana.
No obstante llevo varios días intentando cancelar la suscripción para que no se proceda al cobro, pero al hacer click en el botón “cancelar suscripción” no me aparece absolutamente nada.
He probado todo lo que recomiendan en el artículo de “como cancelar mi suscripción” pero no he obtenido ningún resultado
¿Podrían ayudarme?

Hola @David_Nicolas_Cajape, su suscripción se encuentra ahora cancelada :slight_smile: