Como hago un reembolso?


#1

Buenas tardes, les comento que yo me suscribí a prezi Plus pero me di cuenta de que realmente no le doy mucho uso, por lo que decidí cancelar mi suscripción. Todavía no terminó mi mes de prueba pero de igual modo me llegó un correo diciéndome que debía pagar los 20 dólares. Cosa que me parece injusta porque me dijeron que tenía un mes de prueba. Quiero efectuar un reembolso pero no puedo hacerlo


#2

Hola, por favor tenga en cuenta que solo ofrecemos pruebas gratuitas con planes anuales. En caso de que usted firme un plan mensual, se le cobrará a su tarjeta después de registrarse. ¿Puede decirme la dirección de correo electrónico conectada a su cuenta de Prezi? Lo echaré un vistazo y veremos si podemos procesar un reembolso por usted.