No hay conexión con prezi.com (Prezi Desktop)

Si recibes este mensaje de error cuando tratas de iniciar sesión en Prezi Desktop,  entonces hay algo  que está bloqueando la verificación cuando inicias sesión.  Por favor nota que la conexión a internet es necesaria la primera vez que inicias sesión en la aplicación de escritorio, de esta manera es posible verificar que tienes una cuenta válida.

Por favor asegurate que tienes derechos de administrador en la computadora y agrega a la lista de sitios seguros los siguientes dominios:

*prezi.com

*.prezi.com

*.static.prezi.com

*s3.amazonaws.com

*.prezi.com.s3.amazonaws.com

*prezi-a.akamaihd.net

*.preziusercontent.com

*.cloudfront.net

*.youtube.com

*.prezicdn.net

*.ytimg.com

Asegúrate también de que das acceso a los puertos 80 y 443.

Si eres un usuario de Windows, también puedes probar lo siguiente:

  1. Ve al Panel de Control

  2. Selecciona Opciones de Internet

  3. Da clic en Opciones Avanzadas

  4. Selecciona las opciones para  SSL 2.0 y 3.0, TLS 1.0,1.1 y 1.2

Escuelas y oficinas usualmente suelen bloquear sitios como Facebook o YouTube, y también puede que estén bloqueando Prezi. Si estás experimentando este problema desde una red protegida, puede que tengas que pedir a la persona responsable de IT para hacer estos ajustes por ti. Esto es común, si estás tratando de acceder a Prezi.com desde una institución educativa o la red de una empresa.


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