No puedo instalar ni identificarme en Prezi Desktop

Si tienes problemas al identificarte o al instalar la aplicación Prezi de escritorio, lee estos consejos:

Antes de nada, comprueba que tienes la última versión de Prezi Desktop.

Si estás seguro de que tienes la versión más actualizada de Prezi Desktop y aun así tienes problemas al conectar, puedes probar a seguir los pasos que describimos a continuación. Después de probar cada uno de ellos, sal de Prezi Desktop y vuelve a entrar (puedes hacerlo seleccionando Salir  en el menú Cuenta).

1.  Configura el cortafuegos, proxy u otros ajustes de software de seguridad similares para que permitan Prezi Desktop y prezi.com (si trabajas en una oficina, tendrás que pedirle al departamento de informática que te ayude). Permite también que Prezi Desktop se ejecute con permisos administrativos.

2.  Permite la cookies de prezi.com tanto en el navegador que usas como el navegador predeterminado del sistema operativo (Internet Explorer en Windows, Safari en Mac OS X). Si ya están activadas, bórralas y entra en Prezi de nuevo a través del navegador que usas y el navegador predeterminado del sistema operativo. Internet Explorer también necesita que se agreguen a su lista de Sitios de confianza  http://prezi.com y https://prezi.com.

3. Asegúrate de que el reloj del sistema operativo marca la hora exacta.

Para resolver incidencias de conexión de Prezi Desktop, lee este artículo de ayuda.

Nota: Después del 30 de Agosto del 2015, Prezi Desktop no ofrecerá soporte para Windows XP o OSX 10.6 (Snow Leopard). Después del 30 de Agosto del 2015, la versión actual que tienes instalada seguirá funcionando, pero futuras actualizaciones serán incompatibles con Windows XP y OSX 10.6.


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