Preguntas Frecuentes

Cuenta
Olvidé el correo electrónico con el que registré mi cuenta
¿Qué pasará con mis prezis después de que reduzca la licencia a Public?
Quiero borrar un prezi pero ya no tengo acceso a la cuenta
El enlace del correo para el restablecimiento de la contraseña está caducado
Mi correo para el restablecimiento de la contraseña no ha llegado
Ya no tengo acceso a mi antigua dirección de correo pero necesito entrar en mi cuenta

Iniciar sesión
No puedo entrar a mi cuenta: Enjoy, Pro, Edu Pro
No puedo entrar en mi cuenta: Public, EDU Enjoy (FAQ)

Solución a Problemas
No puedo exportar mi prezi como PDF
Mi prezi portable no se reproduce
Mensaje de error: Hemos perdido la conexión con Prezi.com. Intentando reconectar.
Mensaje de error: Algo salió mal. No pudimos cargar tu prezi.
No encuentro mi prezi, ¿pueden ayudarme a buscarlo?
Quiero el prezi en reproducción automática, ¿por qué no se reproduce?
No se carga ninguno de mis prezis
No se carga un prezi/una parte del prezi
Mi prezi ha perdido contenidos, ¿pueden ayudarme a recuperarlos?
He borrado mi prezi por error, ¿pueden ayudarme a recuperarlo?

Crear/Editar
¿Cómo añado más diapositivas (pasos en la ruta) a una plantilla?
¿Es posible agregar GIF animados y animaciones SWF a un prezi?
¿Cómo puedo enlazar dos prezis entre sí?
¿Puedo agregar sonido a varias diapositivas (pasos en la ruta) de un prezi?
¿Puedo tener dos plantillas en un mismo prezi?
No puedo insertar imágenes en el prezi
¿Cómo puedo copiar y pegar en Prezi?
¿Puedo cambiar la plantilla una vez que haya comenzado a crear un prezi?
No puedo editar el prezi

Prezi Desktop
Quiero llevarme fuera de línea un prezi en línea (cancelar la sincronización)
No puedo instalar ni identificarme en Prezi Desktop
No puedo sincronizar mi prezi en Prezi Desktop
Tengo una licencia Public/Enjoy, ¿por qué no puedo usar Prezi Desktop?
No hay conexión con prezi.com (Prezi Desktop)