Tento editar meu trabalho, mas não carrega a apresentação

Bom dia,
baixei o prezi ontem para testar e hoje já estou tendo dificuldades para abrir apresentações e continuar a fazer edições. Ela simplesmente não carrega. Gostaria de saber se isso é comum, se está havendo algum problema no sistema Prezi ou se é porque estou no modo teste?
Obrigada!

Olá @Pamela_Vieira , por favor, desculpe quaisquer erros, estou usando um software tradutor. Caso você esteja trabalhando em seu navegador on-line, certifique-se de ter uma conexão de Internet estável e que seu navegador e computador atendam aos requisitos do sistema: https://support.prezi.com/hc/en-us/articles/360003498713-System-requirements Se você estiver usando o Prezi em uma escola ou em um ambiente de trabalho, sugiro também verificar novamente os firewalls ou softwares de segurança em execução no computador: https://support.prezi.com/hc/en-us/articles/360003498813-Troubleshooting-firewalls-and-security-settings Caso você receba alguma mensagem de erro ou precise de mais assistência, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco e teremos prazer em ajudar.

1 Like

Olá Sara,
Estou utilizando o computador de casa. Ontem trabalhei tranquilamente pelo navegador Chrome, pois é meu principal navegador, hoje o prezi já não carrega. Tentei mudar para o Explore e deu certo, já estou conseguindo fazer as edições.
Acreito que seja alguma falha de conversação entre o prezi e o Chrome.
Agradeço seu retorno.
Bom Dia!

Olá @Pamela_Vieira , recomendamos que você verifique se está usando a versão mais recente do Chrome, além de excluir cache e cookies no navegador para ver se isso ajuda: https://support.google.com/accounts/answer/32050?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=en